明るく居心地のよい環境、地域や家族との結びつきを重視した中で、安全で安心して生活していただける事を第一に、ご利用者（お客様）が「いい人生だった」と思われる施設づくりを目指し支援いたします。
また、ルアナのおやつは「自由と選択」です。ご利用者が食べたいものを第一にご提供しております。ドリンクは、ご利用者のニーズに答えた複数のメニューから選択していただきます。おやつもその日、その時に好むものを提供しています。全国の銘菓や地元新潟のご当地グルメ対決が大好評！職員とご利用者が一緒に作ったおやつは、プロ顔負けの一級品です。